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关于“群”的那些破事

在 QQ 增加所谓“群” 这个功能之前,我就不用 qq 了。(所以找我要 qq 号的朋友不要再问了)

但是“群”这个讨厌的东西,总是阴魂不散的游荡在我的网络世界里。

今天在 twitter 上看见 Fenng 说 “我真受不了我可爱的同事们了,你们就不能不用"群"啊? 这是 IM 工具最烂的一个设计。除了浪费时间,还能干什么?” ,真是心有戚戚啊。

当然,人和人对事物的看法见解是不一样的。物以类聚、人以群分吧。我还真见过真心喜爱“群”的同学,大体上和 xmpp 同学以及Fenng 随后的发言一致。虽然分享“小笑话、新闻链接、有趣的小图片” 我觉得应该属于 google reader 的事情,

popo 作为网易内部交流工具,当初设计群的时候,我是发过言的。情况大致是这样:

一开始,dingdang 认为 popo 没有一个专门做产品的人,都是程序员自己在想应该怎样怎样。这样是做不好产品的。姑且不论程序员主导开发好或不好。我当时也是很赞同应该有人专门去考虑 popo 作为一个产品应该怎么制作和发展的。

IM 是个不错的东西,(虽然我个人更喜欢 email)。应该好好做。我那段时间跟 popo 的人聊的很多。这大约是 03/04 年的事情。

我是很反对增加“群”这个东西的。但是据说“用户”很需要。虽然我一直都觉得,不要听用户的 ,但是,做一个类似但更好的东西是有必要的。

更早一点,大约是 02 年。当时 popo 组的负责人黄(后来去做飞信的那位兄弟)曾经问我,除了游戏和 IM 我们还可以做点什么?我想了一下说,个人意见是:互联网上最需要的还是人和人的沟通。但不局限于 IM 。从那时起我就在想,到底我们需要一种怎样的沟通工具,可以让更多的人发出的有用的信息方便的聚集到自己这里。

所以、在 popo 增加群功能前,我把自己的想法写了几千字,希望可以做一个更好的“群”。不过 popo 组的人最终拒绝了我的提案。因为很难跟用户解释。用户没有见过这样的东西,而“群”已经深入人心,只要做一个一样的,就至少不会错了。

记得当时我们争论的问题还有类似的许多。比如到底是否存在一种最好的信息组织方式。用户的行为能不能引导。比如说,我坚持,搜索是一种比分类更好的方式,只要适当引导,用户会更偏向前者;但是反对的声音是,有人天生就热衷与自己分类,大类分小类的分下去;搜索只会让信息更乱。(所以、popo 差点就在好友管理中加入树状分类结构,最终只是程序和 UI 设计人员觉得麻烦而没能实施)

话说回来、当时我的建议归结起来很简单:就是类似 twitter 的方式。每个人的消息不要有准确的接收者,而是尽可能的广播出去。在消息里加入适当的关键词。(类似 twitter 的 @ 和 # )。而后,接收者自己选择过滤出自己感兴趣的信息。

作为 IM ,还可以针对特定消息随时展开聊天室讨论。讨论的过程可以全文从 web 上查阅历史。从这点上有点点类似于后来出现的贴吧。就是以某个主题为线索展开,而不是以固定的人群,固定的聊天室。这也是对需要闲聊扯谈的人的一个满足。

时隔五年,现在这些概念相对好解释的多。因为现在我们有了 twitter 有了 facebook google reader …… 而用户,接收了它们。但我还记得当年,花了两个小时,才给一个人解释清楚我想要的是什么。而他在听完之后的第一反应是:高频率的广播消息?用户会受不了的。

后来、群的功能被加上。如同 qq 的 clone 。

如我所料、在群的忠实用户之外,还有一群如我一样的用户,即使被加入了群,也几乎不去查看群的信息。久而久之、许多群已经失去了当初设计他的人希望达到的功能。(当然,作为 clone 产品,我们需要的并不是考虑为用户带来点什么、也不必要去希望达到什么功能,而是考虑如何 clone 的跟本体一样就行了)

又过了几年,终于公司内部发通知,要求员工上班不得使用群。(虽然部分所谓工作群除外,但事实上否定了群的意义)


本质上,网易是个不愿意创新的公司,这点几乎写到了骨头里。不过这也不算坏事。这样,公司的发展更为稳重、少犯错误。我也不因此抱怨。即使脑子里总会蹦出些新奇的想法,但不至于冲动的立刻去干,在这样的环境下,会有更多的时间思考。因为、大部分新想法其实是不切实际的。

哦,我说的是“创”新。对于被验证过好的新事物,公司还是跟的很紧的。比如,gmail 刚内部测试放号的时候,我弄了一个玩。立刻惊叹于基于 ajax 的 web mail 可以这样好用。当天晚上就跟丁说,我们的 web email 系统也应该这样做。然后没多久,163 的 email 就更新了。老板推动的事情总是很积极的 :) 。


btw, 我们的 popo pidgin 插件已经可以收发群消息了。需要的同事去 sf checkout 代码自己编译使用。

Comments

这里告诉很多呀

楼主还是做自己专业的事情比较好。从这篇文章看出,你还不够了解中国的互联网用户。而且你也没有中国主流互联网用户的相近产品喜好。做不好国内的互联网产品的。

只看了标题,没看内容。根本不需要看内容,QQ群对"你"有没有用,关我什么事?我只要知道并且确认QQ群对"我"很有用就行了。我在公司部门有QQ群,方便随时交流分享;同学群,兴趣群;我的驾校教练有一QQ群,每天在群公告中通知第二天的训练计划(此时手机已成为退居二线的沟通工具了)。不用QQ就凸显自己高贵吗,我看不见得;用QQ就丢份吗,NO。持偏见的人反而有装B的嫌疑。

IRC跟qq群很类似,工作的很好,使用人群素质不同而已,中国人喜欢不付责任的乱喷。

毫无疑问,我认为云风没有以一颗平常心去看到问题。同意zu的观点。群是个不错的功能,不喜欢可以不加任何群,其实也就等于没有群了。QQ为什么你们觉得垃圾?因为这些年来,QQ为了照顾那么多的刚刚会用电脑,至少不是云风这么牛的电脑用户,让他们用着舒服顺手,慢慢就成了现在的样子。至于高端的少数用户,用不用QQ,腾讯是不关心的。一般高端的用户即使用QQ,也不会在上面花一分钱。

同时说到im, 其实我有点失落和灰心, 这是针对网易的看法, 尤其是和ding聊过几次后, 我坚定的认同云风"网易是个不思创新的公司"看法, 少犯错的同时也失去了市场领导者地位,也许这个ding本身的性格有关系, 网易也坚决贯彻了这个思想, 不得不说的是, 如果没有网易的那2款游戏作为基础, 网易目前的互联网地位很尴尬...

不同意云风关于, 搜索是比分类更好的观点, 这两个注定是相辅相成的, 就是如此注重搜索的google也是注重分类的, 比如图片搜索, 视频搜索, 新闻搜索, 这些都是基于某种分类的搜索, 而gmail里搜索很重要, 同事gmail也如此的依赖tag, 而tag本质还是一种分类.

伟大的程序员,必须首先要是伟大的推销员。好的想法没法卖给用户,没法卖给领导,最后都浪费了……

好的程序员天生就是偏执狂!

其实qq在几年前还是很好的。
比如实时对话,早了google wave好几年吧。
只是国人都喜欢在水面漂,都跟lz一样,所以qq就成了现在这样。

“虽然我一直都觉得,不要听用户的”

这话如果是一个做产品的说出来,那就可以去死了。

BZ的确是技术人员的思维啊,所以popo是如此失败

互联网上全民皆寂寞,唯一没无聊的那几个人都上了福布斯。这个人数的比例是多少? 所以从用户群的角度来看:群是制造这些“无聊”的一把利器,对于“寂寞”的用户来说,这是一桌丰盛的满汉全席~ QQ的成功是因为他真的很懂得中国的用户,为他们量身打造了极其丰富的“无聊”大餐,而真金白银,则源源不断的流向QQ主人的口袋~

本来只想看帖
看到贴地不得不留言了
为证明我还是人类。。。

关于twitter我想说的是,就像想用www.google.com而并非www.g.cn一样,就是为了相对的自由,而不是阉割版的东西.
另外,IRC的风格我比较喜欢,没有人找你的时候不会受到影响~~

你们需要容忍一个程序员的偏执.


群是一群闲的蛋疼的人搞一些蛋疼事所必需的.

twitter 这类型的东西 其实韩国人早有了. 详见冒险岛好友发言系统.

貌似 twitter 也只有 闲的蛋疼 和 需要宣传的人才用.

我理解你的想法,你说的是对的,我们应该制作更为优秀的产品功能来引导用户需求,而不是一味的模仿目前成功的产品。

但我们要正视国内用户的“量”,数量和质量,国内用户99%为低端用户,我们要去揣摩他们的想法来制作他们需要的产品,所以qq也是从一个不错的软件慢慢进化到现在这样的一个“垃圾”产品,他们喜欢这样N合1比网游和操作系统都庞大的QQ平台,不是我们想象里的IM。

几年前我就放弃了QQ,也不时有朋友同事问我QQ号,我说我不用QQ,真不好意思,同时因为揣摩低端用户思维等级高的原因,马上补充,我真的不是装逼,我如果告诉你我的QQ号,我才是装逼。

另外关于群,你的想法非常好,“固定的房间,不同的人”,类似于贴吧,或者“主题聊天室”,但也是有之前我说的低端用户问题,国内用户习惯于被动接收信息,而不是主动去索取信息,不管你是搜索还是树状如何排列,几乎90%的人只会看到那个企鹅闪了然后去点开看,同时加上软件开发者的不作为,跟风,无创新,模仿,抄袭,也导致了用户水平停滞不前。

就类似于政治,一个民主环境有助于培养出有独立思考能力的人民,但是,没必要让人民(用户)聪明起来也是一种不错的选择,至少稳定,和谐,如今国内的网络公司,哪个不是?

这是一种无奈。
当你不得不去迎合低端,主流,去放弃你认为正确的想法的时候。
当你叙述出一个“完美”的构想,被制作team不置可否的时候。
当你看到并不“优秀”的产品垄断了国内100%的网络用户的时候。
当你写了篇博客,然后评论被骂的时候。

加油吧! :)

太多人评论, 我只是赞同

哎,一切习惯就好了,这也不是你说的是

@linjay

高级的东西就很好麽? Unix 的起源也不过是为了弄个不那么高级的东西而已


我现在几乎只用群,很少单独和QQ上某人聊天了,我的周围的朋友大部分也都如此,MSN上大部分都是人和人之间聊。

当年泡泡挂机可以发短信的时代玩过popo。并在上面认识了不少好友。后来感觉无法替代qq,就不再用了。加了popo上网友的qq。

当软件能满足大部分的中间用户之后,小部分的高级用户,优越感就这么来了~

"比如说,我坚持,搜索是一种比分类更好的方式..."
不得不佩服云风,可以理解的这么透彻,从WIN7开始微软引入了库的概念,虽然是向MAC学习的,但是MS已经开始影响用户的使用习惯了,就是因为搜索分类比手工分类好太多太多,只能说是很好很强大... ^_^

群也是有好处的,就是想换号时,就要加入群号就可以很好友全拿过来·

对大多数人来说,效率并不是非常重要的东西,因此,喜欢“群”的人要多于不喜欢的。

知道7的不一定就是人类,

看了你这篇文章
只能说你用程序员的观点和代表属于你这部分用户习惯的观点去映射到整个用户群去总结出属于产品人员考虑的结论。 这是十分不恰当的。
而且在你用群的时间不足够长和足够广泛的情况下去评价一个产品更加武断和不成熟。

具体例子是就像不用电脑的人。 他们不觉得电脑存在的必要性,也不觉得有了电脑能加快他们那方面的效率。
不用智能手机的人并不觉得智能手机给他们带来那方面的好处。

我认为所有的产品都为用户的需求而生,为差异化的用户而生。 需求不是创造出来。 而是本来就存在, 被发现了而已。

你是错的。推特和谷歌不是世界的全部。

开玩笑,群比所谓的twitter类产品要高级,及时的多。亏fenng整天在twitter,连本质高低都看不出来。。

qq的核心竞争力是用户体验和运营。

用户体验是作用于用户的。

“群”这个东西,溯个源,是从irc的channel来的吧。OICQ年代有过“聊天室”,有些人提到的“房”,都是这个概念。云风你不要黑它。。。freenode.net上至今还有一大堆人呢。

说到创新,大公司都不愿意创新,因为风险高。除非逼不得以。

"在国内似乎只有QQ这种二流产品可以模仿,模仿的结果只能是三流。"
无语,一流的IM是什么样的.有点挑衅的意思.

我不能同意你的观点。我认为任何IM工具是都需要有“群”这个功能的。什么是IM?IM就是一个能让那些需要即时交流但又不能在实际中坐在一起的人用的。但是每个人都需要跟不同身份、不同话题需求的人交流,这时我们就需要有专门的“房”来给有相同身份的、有共同话题即时交流需求的人“开会”了。一个个的“群”就是一个个专门的“房”。“群”不仅是信息获取的来源,同时它也反映了社会的组织关系。一个班的学生很自然就应该在一个群里,很自然的这个群里就不应该有本班之外的学生。

我觉得中国人很快被异国文化同化了,总觉得别人的才是好的,为什么就不能让人家来学我们?

QQ群改变了人们上网的习惯这点在将来是应该得到公正的历史评价的。
从品味上来讲,云风做到了与众不同,也不算逆天而行吧?

POPO 当年是个好产品,那段时间,我几乎不用QQ,至今很怀念。

我不认同云风这篇说的,我觉得我现在还很景仰网易的创新性,给了程序员很多空间去影响产品,但是产品要赚钱,要靠产品经理(好的产品经理)运营,可惜但是,我觉得POPO 后来做的不好,不是没有产品经理,而是因为来了两个产品女的经理,搞了个泡泡币把popo经济体系搞坏了。

网易的邮箱。。。唉。。
完全没有模仿到Gmail的优点,却带来了诸多的不利。
在网易不再提供最简单版本之后,我就完全抛弃了它。唉。。。把一个原本还不错的产品做坏了。

对于只是站在自己角度上谈论某个功能的主观意见不给予任何意见。客观的站在用户的角度上,用户喜欢那就OK了。中国亿万用户。大部分还是喜欢群的,至少,你不用你可以屏蔽。你有事,可以出来说,可以做到即时性。我个人还是支持群的。

根本不是群的问题好不好,关键是人的问题吧。如何都是一些志投一处的人在一个群那么就没有所谓的“废话”扰人了,因为大家都不会说废话,只要你不加无聊群,那么群这个功能还是很有用的,所以LZ的话有些个人主见在里面,即只考虑自己的感受,没有用一颗平常的心态去看待这个问题。

看到最后,为了证明我是人类,于是留言了

潜水N久,偶尔发言.
第一,感觉云风需要的是信息的快速传递和高效搜索,而群上大多的是无序的"废"信息,肯定比不上专心写出来的邮件,论坛/讨论组帖子和博客文章.
第二,大多数情况下,一般用户(包括本人)使用群并不是为了搜集信息(嗯,除了班级里的通知),大多数情况下是联络感情啊,无聊发牢骚啊什么的.
第三,很多情况下,闲聊扯淡就是要在特定人群里才有意义,更多的情况下,也许我们并不想让别人知道我们闲聊扯淡的内容,比如我们经常在群里讨论我们的老师和学校制度等,偶尔语出不逊...
第四,不知道在信息前面加上标签,算不算"分类"的一种?如此,只是分类的责任从接收者转移到了发送者身上.又或者,我并不关心信息的内容,而只关心来自谁,比如泡MM的时候...

我有个疑问,为啥IRC在国内几乎完蛋了……
我觉得有时候需要闲扯,但群都是固定成员,不及聊天室开放。

谈到群,是的,有时候我也觉得很烦,特别是大家群发表情的时候,但是只要一屏蔽,世界就清净了。
对于邮箱,有个情况不得不提醒网易,在班级通知,学院通知,甚至学校通知都用QQ群和QQ邮件发的时代(小的用附件,大的用中转站),我们已经没有别的选择了。

POPO装过,没用过,网易邮箱刚改版那会,很不错,用了相当长一段时间,而当时的QQ邮箱当真简陋的不行,速度慢,功能差,但是这两年,它的变化很快,速度上来了,功能完整了,在QQ成为必开软件的时代(对大多数大学生来说),一键直达真的很方便,所以我抛弃了163邮箱,本来还想把她挂载在QQ邮箱里,就像我的Gmail,学校邮箱,公司邮箱一样,偶尔收些特定的邮件,很遗憾,没法支持。

我觉得现在POPO 增加语音功能,借魔兽东风或许能有点搞头,呵呵。

那plugin能否在linux下用。
小声叽歪下:popo一直被偶尊为最屎的软件,原因是被抓狂过多次

还有一点:你们这些充满自我优越感的家伙们,能不要张口闭口就给我提twitter么?国内twitter都被河蟹了。说白了,你们自己也就是把twitter当个玩具而已,还不是一样的无聊信息,你们这些人,能告诉我,你们为什么如此的推崇twitter?是不是觉得用twitter就有所谓的优越感……翻墙的优越感?

哦对了,如果那个“群”是所谓的团队群。整天有人发无聊信息的话,你觉得应该去声讨群这个功能呢,还是应该声讨你所在的团队成员?

群消息吵你了,你不能屏蔽啊,图片吵你了,你也可以单独屏蔽图片。群本来就是一个无聊时候用的东西,真正重要的事情,谁会在群里讲。你又要关注群,又嫌他烦,你不是装逼是什么

装逼被雷劈

我觉得分类和搜索是不冲突的,分类有点像菜单,搜索有点像命令行里打命令。如果我需要遍历或者根据类别来查找,那就依靠分类;如果有了明确的目标特征(但不与分类标准正好一样),就用搜索。

我不是來問你要QQ號的,我覺得你很裝B,特來告訴你一聲。

感觉网易一直在倒退啊,不知道是不是就是和网易保守有关

有个事情想讨教LZ,,搜索比分类要好这个我一直认同,可是Greader一直没有搜索订阅源标题的能力,导致我现在还是分了一大堆类,LZ使用Greader难道没有分类吗?

这篇文章我觉得写的很好,不管QQ多垄断,它的成功更多的是依赖历史因素这是毫无疑问的。不能以现在它的垄断地位来判别谁是对的谁是错的。至于中国人到底习惯什么样的沟通方式也不是由ls几位说了算的,用户是培养出来的,没有QQ群之前谁知道中国人习不习惯QQ群。

至少,如果当年popo做成了风云的构想,我是一定会用popo的,虽然我代表的用户群并不大,但看看现在饭否,twitter的流行(如果能够依靠网易的资源那一定会更流行),它完全可以走和QQ不一样的差异化竞争,很多人在同时使用popo和QQ的时候一定能切身感受到自己到底喜欢哪种沟通方式。

基本上friendfeed就是你眼中的完美IM了?

各位是不是不太了解popo的历史啊?
知道n年前有个软件叫网易口对口么?
那么口对口为什么出现?以及最大的特点是什么?

我也觉得后来的发展,popo在策略上出现的问题比较大。

另外,就在5年前,qq还是一个不怎么样的东西,可惜啊可惜。

通篇看下来,都是以作者以为怎么样。。产品给用户使用,有些作者认为“颓废”的用户就是使用群,就爱冲值个高级群,那你说PM做不做吧

用 QQmail 去收 gmail 邮件的,估计十有八九也喜欢在 MacBook 上安装 XP

文中有一点是重要的:不创新、不突破是不太可能追赶既成市场垄断者的,除非垄断者自己犯严重错误并且不去修正。

至于群到底该是怎么样的倒是次要的,因为并没有经过市场验证,谁也不能说死。

我觉得有很多的技术人员对QQ有很大的成见,其实你只要想一想,如果让你来做,你能比qq好在哪里?靠什么吸引更多的用户?qq在这方面无疑的一流的。facebook那样的东西在中国注定打不过qq,因为国人的pc操作习惯、操作水平以及网络状况注定大部分人还是习惯一个IM软件,而不是web平台。其实希望popo和其他不是主流的IM一起联合起来,互联互通,提供一个平台,也许能从qq哪里分到更多的份额,但在中国。。。太难

从某种角度上说,群与论坛的功能类似,但是实时性更好。所以一群人一起聊天时很好用,平时还是屏蔽的好,不停的跳出来确实很麻烦

qq群从用户的角度来说还是可以的,至少有些群起到了通知功用。风云不要老是用自己的观点看产品,比如很多用户就不喜欢gtalk风格。

还有网易的邮箱比QQmail差的不是一点点了,现在我身边很多人都用QQmail去收gmail的邮件了,不承认差距不行,QQmail这个产品也让我开始更积极的挂QQ了

popo 最早在内部叫 EIM ,历史可以追述到 2001 年我进入网易之前。

我不觉得 IM 的用户粘性是个无法跨越的障碍。就如我放弃 Icq 放弃 qq 放弃 msn 一样。

但是如果要在 qq 之外另辟一块市场,必然不是 qq 的 clone 。甚至不会是符合传统的 IM 的定义。

btw. popo 的语音应该是不错的。

popo 这个软件,也会在网易内部存在下去。每个网易人都逃不掉 ;)

目前感觉除了在这里以外,popo这个东西在好几年前就已经淡出了。当初这个东西刚发布的时候,我好像刚上高一。看了以后觉得和QQ、MSN没什么不同。因此这几年来一直觉得应该不会有人用。新浪的朗玛UC是另一个类似的产品,不过过去经常看到室友打魔兽的时候用来语音,因此似乎比popo强点。

不明白为什么当初网易要弄这个项目,纯因为眼红腾讯?上面的人不知道IM的用户粘性吗?网易做popo的时候,在国内似乎只有QQ这种二流产品可以模仿,模仿的结果只能是三流。

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